Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Arpaci Auto Dépannage, joignable à l'adresse contact@arpaciauto.fr ou par téléphone au 06 16 62 22 20.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :
- Nom, prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Lieu d'intervention ou adresse
- Informations relatives au véhicule (marque, modèle, état, immatriculation le cas échéant)
- Tout message ou pièce jointe transmis volontairement via les formulaires
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis, dépannage, rachat ou enlèvement
- Organiser une intervention sur votre véhicule
- Établir les documents administratifs liés à la prestation
- Assurer le suivi de la relation client
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur votre consentement (formulaires de contact), sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, intervention), ou sur le respect d'obligations légales (facturation, traçabilité des véhicules hors d'usage).
Durée de conservation
Les données de prospection sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données liées à une prestation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables et légales (jusqu'à 10 ans).
Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à Arpaci Auto Dépannage et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, outils d'envoi d'email) ou aux centres VHU agréés dans le cadre d'un enlèvement d'épave. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
Cookies
Le site peut déposer des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé sans votre consentement préalable.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit :
- D'accès à vos données
- De rectification
- D'effacement (« droit à l'oubli »)
- De limitation du traitement
- D'opposition
- À la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@arpaciauto.fr en joignant un justificatif d'identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Arpaci Auto Dépannage met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.